Segnalazioni e reclami Per distributori e agenti Ci dispiace che tu abbia riscontrato un problema con uno dei nostri prodotti. Per Agluten la qualità è fondamentale ed il tuo supporto è prezioso. Ti ringraziamo, quindi, per il tempo che ci stai dedicando e ti assicuriamo che faremo di tutto per aiutarti. Questo form è solo per i reclami riguardanti la qualità dei prodotti finiti. Per informazioni su ordini, ritardi di spedizione e varie ed eventuali, inviare una mail a info@novealpi.it, ordini@novealpi.it o informare il proprio agente di zona.Nota bene: Dipendentemente dalla gravità riscontrata con una o più nostre referenze, è consigliabile avvertire anche il proprio agente di zona, inviare una mail a ordini@novealpi.it o chiamare il nostro numero di telefono (+39)0573986467. Step 1 di 4 Cliente* —Seleziona un'opzione—AgenteNegozio, Farmacia, altra att. Commerciale Agente Codice personale* 650. Dati del cliente Negozio, Farmacia, altra att. Commerciale Inserisci i tuoi dati Orario di chiusura negozio Giorni di chiusura negozio Note eventuali Chi ha riscontrato la problematica?* —Seleziona un'opzione—Io / la mia attivitàUn mio cliente consumatore ProseguiStep 2 di 4 Seleziona il prodotto con cui hai avuto il problema* —Seleziona un'opzione—Panburger 160 gLe Rosette 200 gPanburger con farina integrale 160 gPanino alla curcuma 160 gFocaccia con olive 100 gFocaccia toscana 100 gCroissant classico 200 gCroissant all'albicocca 220 gSoffici con Gocce di cioccolato 50 gIl francesino 225 gFrancesino con farina integrale 225 gPantoast 300 gPantoast con farina integrale 200 gPlumcake allo yogurt 140 gMini Mokaccino 180 gMokaccino Maxi 330 gPlumcake latte 160 gChococake 210 gTrancio del mattino 300 gCuor di gianduia 150 gCuor di limone 150 gLe mattutine 160 gCiambelle 220 gDeliziose alle mele 220 gDolcemela 160 gPlumcake integrale 140 gPlumcake al pistacchio 160 gPlumcake alla gianduia 160 gChococake Dark 210 gPlumcake Brownie 180 gDolce Ciok 160 gDolcecream Pistacchio 160 gMix Pane, Pizza e Focaccia 500 gMix per Dolci 500 gSpaghetti 400 gPenne rigate 400 gFusilli 400 gBada che Piada La Classica 220 gBada che Piada La Rustica 220 gTaralli Pomodoro e Origano 100 gTaralli Avena 100 gTaralli Rosmarino 100 gSedanini Cacio e Pepe 70 gSedanini Marinara 70 gCous Cous Hot & Spicy 80 gCous Cous Esotico 80 gB31 - Birra Bionda 33 gB31 - Birra Rossa 33 gPangrattato 250 g Sei in possesso della confezione?* SiNo Numero lotto / lotti e data di scadenza* Puoi inserire anche più numeri di lotto per la stessa tipologia di segnalazione e stessa referenza, se i lotti riportassero problematiche diverse l'uno dall'altro ti preghiamo di fare un'altra segnalazione separata. In caso di problematiche su referenze diverse si prega di fare segnalazioni separate. Riportare il codice del lotto è obbligatorio per il procedere della segnalazione, anche se già comunicato in precedenza via social o chat/direct. IndietroProseguiStep 3 di 4 Di seguito un breve elenco delle problematiche più o meno comuni riscontrabili nei settori alimentari. Possibile spuntare più di una casella.* MuffaEccesso AlcoolProdotto duro / difficilmente masticabile / ingurgitabileAssenza o scarsità di condimentoConfezione o pack primario rovinatoInfiltrazioni d'acqua o altri liquidiPresenza corpo estraneoProdotto mancante dalla confezioneProdotto sotto dimensionato e/o sotto pesoAltro Vuoi aggiungere qualche dettaglio riguardo al problema riscontrato? Numero dei pezzi / cartoni compromessi* —Seleziona un'opzione—12345678910 pezzicartoni IndietroProseguiStep 4 di 4 Allega una o più immagini del prodotto con il problema in evidenza. ❌ ❌Peso file max. 16mb, file consentiti: jpg, png, pdf. Non riesco a caricare la foto Cosa faccio adesso? Se non riesci a caricare la tua immagine prosegui con la segnalazione, il nostro personale potrebbe contattarti per avere ulteriori informazioni. Ho letto l'informativa privacy e acconsento alla memorizzazione dei miei dati nel vostro archivio secondo quanto stabilito dal regolamento europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016, GDPR. Potrai cancellarli o chiederne una copia facendo esplicita richiesta a info@agluten.i Indietro
